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Casa aberta para Cartão de Cidadão e Passaporte

Atendimento sem marcação ao sábado, das 9h às 22h, em nove Lojas de Cidadão e no balcão do Campus de Justiça de Lisboa.

Identificação

Casa aberta ao sábado para Cartão de Cidadão e passaporte 

A partir de 2 de outubro e até 20 de novembro, nove Lojas de Cidadão e o balcão do Campus de Justiça de Lisboa (Parque das Nações) estarão a funcionar ao sábado, entre as 09h00 e as 22h00, para entrega e renovação de Cartão de Cidadão e passaporte, em regime Casa aberta (sem marcação).

 

O que pode fazer ao sábado nos balcões Casa aberta 

Os serviços disponíveis na modalidade Casa aberta são:

  • pedido, renovação e levantamento de CC
  • pedido e levantamento de passaporte
  • alteração de morada.

 

Atendimento para renovação de Cartão de Cidadão e passaporte

O atendimento presencial para a renovação dos documentos é feito mediante distribuição de senhas digitais e físicas. 

Pode obter uma senha digital para atendimento nas Lojas de Cidadão através do site mapa.eportugal.gov.pt ou da app Mapa de Cidadão para smartphone, durante o horário de funcionamento.

No local pode obter uma senha em papel.

 

Atendimento para levantamento do Cartão de Cidadão e passaporte

O atendimento presencial para o levantamento do CC e do passaporte é feito mediante distribuição de senhas físicas apenas no local.

Os cartões e os passaportes estarão disponíveis para levantamento nas Lojas ou balcões que foram indicados no momento do pedido.

Para levantar o Cartão de Cidadão deve ter consigo a carta PIN.

A carta PIN que recebeu por correio menciona o balcão de levantamento do CC. Só poderá levantar o seu CC numa Loja ou balcão com modalidade casa aberta, desde que o balcão de levantamento indicado na carta PIN esteja abrangido pela modalidade.

 

Se o seu Cartão de Cidadão está para levantamento no Centro de Entregas Fontes Pereira de Melo, saiba que ao sábado tem a possibilidade de o levantar na Loja de Cidadão do Saldanha na modalidade de casa aberta. De segunda a sexta-feira, o levantamento do CC é feito apenas no Centro de Entregas Fontes Pereira de Melo, no horário normal.

 

Como obter senha - atendimento Lojas de Cidadão

Senha digital

As senhas digitais estão disponíveis no dia apenas para atendimento de renovação de documentos nas Lojas de Cidadão.

Pode obter uma senha digital através do site mapa.eportugal.gov.pt ou na app Mapa de Cidadão, durante o horário de funcionamento das Lojas.

 

Senha física

No local pode obter uma senha em papel para atendimento de renovação e levantamento de documentos.

 

Se quiser ser avisada/o da aproximação do seu atendimento, envie um SMS para o número 3838 com o seguinte texto:

“SIGA (espaço) Código da sua senha (espaço) Número de senhas de antecedência pretendido para ser alertada/o”. Ex: SIGA 1234567 8. O código da senha está indicado na senha que receber na loja ou por sms ou e-mail.

Esta funcionalidade está disponível para as senhas obtidas online e presencialmente nas Lojas de Cidadão.

 

Balcões de atendimento com modalidade Casa aberta ao sábado