Serviços de Registo para a diáspora em destaque na RTP Internacional

O inquérito recentemente promovido pelo IRN junto da comunidade portuguesa na diáspora foi o mote para a entrevista de Filomena Rosa ao programa “Defesa Nacional”, no passado sábado, 16 de setembro. A presidente do IRN deu a conhecer os resultados da auscultação levada a cabo no último mês e que servirão de apoio na definição dos “melhores caminhos a seguir” no processo de mudança em curso.

Filomena Rosa destacou “a participação expressiva” ao inquérito, que registou mais de 700 respostas, revelando que se houve “caminho que os portugueses nos indicaram foi o caminho do online”.

O alargamento da oferta dos serviços disponíveis no canal online, a melhoria da usabilidade dos que já existem, e o reforço da comunicação, nomeadamente através da disponibilização de manuais e tutoriais para encaminhamento e facilitação do acesso e uso dos canais online, são algumas das metas que o IRN pretende atingir até 2026, em alinhamento com aquelas que foram as necessidades auscultadas. “Nós já temos os serviços online, precisamos que cheguem junto das pessoas”, frisou Filomena Rosa.

Descortinando a evolução prevista para alguns destes serviços, a presidente do IRN adiantou que em breve serão disponibilizados, através da Plataforma de Atendimento à Distância (PAD), serviços informativos e de atendimento assistido ao cidadão. “O que queremos ter em termos de organização dos serviços é ter áreas, ter a área do cidadão, a área da empresa, onde o cidadão e a empresa possam ir ver a sua informação. Pormos de lado a certidão e passarmos a consumir informação e não propriamente papel”, partilhou ainda.

Veja o programa completo aqui.

O projeto “Melhorar os Serviços de Registo para a diáspora”, no âmbito do qual se realizou o inquérito em destaque nesta entrevista, representa um passo importante na modernização dos serviços de Registo em estreita articulação com aquilo que são as necessidades da comunidade portuguesa no estrangeiro.